Apa Itu Whatravel? Apakah Paket Trip Ini Aman?
Whatravel merupakan biro perjalanan daring yang berbasis di Jakarta dan Bandung yang sudah menjual paket perjalanan berjadwal sejak Maret 2017, dan menerbangkan lebih dari 300 orang ke lebih dari 30 negara yang ada di seluruh dunia pada tahun pertamanya beroperasi. Whatravel saat ini sudah berbadan hukum melalui PT. Senang Liburan Bersama yang didirikan pada pertengahan 2018 dan co-founder kami secara individual sudah melakukan pelayanan jasa perjalanan sejak 2012.
Kenapa Bisa Harganya Murah?
Kenapa murah? Karena kami mencoba menekan biaya semurah mungkin tanpa harus mengorbankan kenyamanan, yaitu dengan mengadakan paket open trip dengan prinsip cost-sharing supaya biaya bisa ditanggung secara bersama-sama. Selain itu, kami selalu mencari deal termurah mulai dari tiket pesawat, hotel, tur, dan lain-lainnya demi kepuasan peserta. Visi kami adalah ingin mengubah mindset orang kebanyakan bahwa traveling bisa dilakukan sejauh mungkin dengan harga yang masih masuk akal dan terjangkau.
Apakah Trip Ini Ada Guide-nya?
Tentu! Setiap paket perjalanan berjadwal kami akan ada guide yang menemani di Whatravel, yang biasanya disebut dengan "Trip Buddy" sepanjang kuota peserta tercukupi. Namun, dalam paket perjalanan berjenis Free & Easy Trip, kami hanya menyediakan tiket pesawat Pulang Pergi, penginapan dan atraksi wisata saja tanpa guide.
Apa yang Membedakan Whatravel dengan Biro Perjalanan Lainnya?
Kami adalah "Your Friendly Travel Partner" yang memiliki beberapa Unique Selling Points yang akan membedakan kami dengan biro perjalanan lainnya.
Jika biro perjalanan lainnya mengurus segala keperluan dari A sampai Z, maka kami memberikan keleluasaan kepada peserta trip untuk melakukan berbagai hal sendiri, seperti pengurusan visa dan memilih makanan yang akan dimakan. Jika biro perjalanan lain mengatur jadwal secara strict, kami memberikan kesempatan kepada peserta untuk customized jadwal sesuai dengan keinginan mereka. Jika biro perjalanan lain menempatkan Tour Leader sebagai orang yang ditunjuk untuk mengatur segala hal, maka di kami Tour Leader, atau "Trip Buddy" bertindak sebagai "teman perjalanan" kamu selama di lokasi tujuan.
We will travel as friend and family, not a bunch of strangers who did not know each others well.
Ke Sananya Naik Maskapai Apa?
Singapore Airlines, Etihad, Emirates, Cathay Pacific, Thai Airways, Garuda Indonesia, Japan Airlines, Turkish Airlines, Qatar Airways atau South China Airlines. Mostly, kami menggunakan maskapai full board untuk rute-rute penerbangan di atas 3 jam, atau maskapai berbudget rendah dengan tambahan bagasi dan makan untuk kasus-kasus tertentu. Kalau kamu menginginkan maskapai atau kelas kabin tertentu secara spesifik pun bisa, tapi ada kemungkinan perbedaan harga.
Sudah Sama Bagasi dan Makanan di Pesawat kan?
Jelas dong, bagasi bervariasi di setiap maskapai, tapi rata-rata akan mendapat jatah bagasi 20-35 kg. Jika kamu ingin request makanan halal juga bisa tanpa biaya tambahan, tergantung ketersediaan maskapai yang bersangkutan.
Nanti di Sana Tinggalnya di Mana?
Hotel, atau penginapan lokal minimal bintang 2 dan 3. Tenang, kami menjamin kalau akomodasi yang dipilih merupakan hotel dengan rating dan kualitas yang tinggi. Kamu juga bisa upgrade ke penginapan berbintang 4 atau 5 jika memungkinkan dan tentunya dengan tambahan biaya, jadi buat honeymooners jangan khawatir!
Apakah Harga yang Saya Bayarkan Sudah Total Tanpa Biaya Siluman?
Tentu. Yang kami tawarkan dan kamu bayarkan, itu yang kamu terima sesuai dengan detail pada kolom include dan exclude poster dan info perjalanan kami. Semua biaya seperti pajak bandara, fuel surcharge, dan goverment tax juga sudah termasuk ke dalam total harga yang kamu bayarkan.
Apa Saja yang Tidak Termasuk di Dalam Paket Trip Ini?
Kami tidak men-cover biaya pembuatan aplikasi paspor dan visa (kecuali untuk negara tertentu, seperti Bhutan), biaya asuransi perjalanan, biaya transportasi dari rumah/kota asal dari dan menuju Bandara Soekarno-Hatta, biaya makan, tips, biaya kelebihan bagasi, biaya yang tercantum di-exclude trip kami, biaya pengeluaran pribadi kamu selama di kota tujuan, termasuk biaya transportasi dalam kota dan biaya tambahan akomodasi jika kamu menginginkan untuk memperpanjang masa tinggal Anda di kota tujuan. Sisanya, it's on us!
Apakah Saya Boleh Memperpanjang Tanggal Kepulangan Saya ke Indonesia?
Boleh saja. Tapi peserta harus memberitahukan dari awal pada saat konfirmasi pembelian paket perjalanan, sebelum tanggal penerbitan (issued) tiket.
Kenapa Harga Tidak Termasuk Biaya Makan Siang & Makan Malam?
Pada beberapa perjalanan, biaya makan siang dan makan malam sudah kami masukkan ke dalam paket. Namun, apabila belum termasuk maka jawabannya adalah karena kami menyadari bahwa selera peserta berbeda-beda, yang mungkin akan berpengaruh juga pada penentuan biaya pokok untuk konsumsi ini. Alih-alih diharuskan untuk makan di restoran tertentu, kami akan membawa kamu ke distrik di kota tujuan yang memiliki banyak opsi makanan, baik kaki lima maupun restoran dengan harga yang terjangkau. Menarik, bukan?
Apakah Whatravel Menerima Jasa Pengurusan Visa? Bagaimana Jika Aplikasi Visa Saya Ditolak Oleh Kedutaan?
Ya! Mulai akhir 2018, kami menerima pengurusan visa ke negara-negara tertentu untuk peserta paket perjalanan kami, ataupun untuk umum dengan biaya tambahan. Keputusan diterima atau ditolaknya aplikasi visa merupakan hak mutlak Kedutaan negara yang bersangkutan dan Whatravel tidak bisa dituntut jika aplikasi visa peserta ditolak oleh Kedutaan.
Apakah saya bisa melakukan pemesanan Group Tour di website Whatravel?
Ya, kamu bisa melakukan pemesanan Group Tour langsung di website Whatravel Indonesia, melalui tab Request Trip yang ada di halaman homepage, dan memilih jenis dan tanggal Group Tour yang diinginkan, atau langsung melalui email pada request@whatravel.com
Apakah Saya Harus Melakukan Pembayaran Penuh atau Hanya Perlu Membayar DP (Down Payment saja)?
Kamu bisa melakukan pembayaran DP saja ataupun bisa langsung membayar secara penuh untuk mengikuti paket perjalanan dari Whatravel, namun apabila paket perjalanan yang kamu pilih sudah mendekati 2 (dua) bulan sebelum tanggal keberangkatan, makan kamu diharuskan untuk langsung membayar lunas.
Kapan Saya Harus Melunasi Pembayaran Group Tour yang Sudah Dipesan?
Untuk Group tour, kamu bisa melakukan pelunasan paling lambat 30 hari sebelum tanggal keberangkatan.
Bagaimana jika Saya Membatalkan Pemesanan Group Tour yang Sudah Dipesan?
Semua trip di Whatravel tidak refund-able, atau tidak dapat dikembalikan sama sekali. Karena kami menggunakan sistem cicilan, maka uang yang masuk dari kamu mulai dari downpayment sampai cicilan terakhir tidak bisa dikembalikan. Dan apabila kamu membatalkan perjalanannya maka uang yang sudah dibayarkan akan kita anggap hangus. So, choose wisely.
Dokumen Apa Saja yang Harus Dipersiapkan untuk Bisa Ikut dalam Group Tour Whatravel?
Paspor, Visa, sertifikat kesehatan, dan dokumen lain yang diperlukan untuk masuk dalam suatu negara yang benar dan masih berlaku. Detail dokumen tercantum disetiap page destinasi kami.
Bagaimana Caranya untuk Membayar DP atau Bayar Secara Penuh atas Group Tour yang Sudah Saya Pesan?
Kamu bisa melakukan pembayaran secara ONLINE di website, dengan Kartu Kredit (Visa/Master/JCB), ATM, Direct Debit, Internet Banking dan juga Mobile Banking (soon). Namun untuk sekarang kamu bisa menghubungi admin kami, dan membayar melalui transfer bank ke rekening yang akan diberitahukan nanti.
Saya Masih Belum Jelas Mengenai Pemesanan Group Tour, Apakah Ada Nomer Call Center yang Bisa Dihubungi?
Kamu bisa menghubungi kami via Whatsapp di 0877-2830-6444, Line ID: @Whatravel (dengan @) atau email ke request@whatravel.com dan staff Helpdesk kami akan senantiasa membantu kamu.
